Hallo en welkom op mijn blog.

In de afgelopen twintig jaar, waarin ik veel verschillende teams heb aangestuurd, binnen diverse organisaties, heb ik hierover een aantal belangrijke dingen geleerd. Het meeste gewoon in de praktijk, wat voor mij nog steeds de beste leermeester is; de rest, doordat ik ben gaan lezen, leren en sparren met anderen. Ook heb ik in tal van ‘keukens’ mogen zien hoe organisatiecultuur en -structuur in diverse verhoudingen tot elkaar staan. Dit heeft mij inzichten opgeleverd over wat wel en wat niet werkt bij het stimuleren en motiveren van medewerkers. Alles samen heeft geleid tot hoe ik denk over het meer succesvol kunnen zijn als organisatie. Daarbij zijn twee speerpunten van belang: een klantgerichte werkwijze en werkplezier.

Het ProQlant® blog is mijn manier, om die visie met anderen te delen. Daarnaast ben ik benieuwd wat jouw gedachten zijn over de onderwerpen, die hier aan de orde komen. Om de simpele reden, dat ik nog steeds wil leren. Hoe je naar iets kijkt en interpreteert, wordt bepaald door waar je staat ten opzichte van het onderwerp. Door met elkaar te delen wat we zien en de gedachten die we daarover hebben, kunnen we elkaar verrijken.

Alle artikelen op dit blog worden je in een herkenbaar PDF format aangeboden. Je kunt ze behalve lezen, dus ook direct downloaden. Zonder het gedoe van opgeven van naam en e-mailadres. Voor jou gemakkelijk en het scheelt mij allerlei maatregelen met betrekking tot het beschermen van jouw privacy. Natuurlijk hoop ik wel, dat je een reactie geeft.

Wil je op de hoogte blijven van de publicatie van nieuwe afleveringen? Stuur dan een e-mail naar proqlantblog@gmail.com. Zet in de onderwerpregel ‘ik wil op de hoogte blijven’. Wil je dat alleen met betrekking tot een specifiek onderwerp, vermeld dat er dan bij in de onderwerpregel.

Meer achtergrondinformatie over wie ik ben vind je hier.

de onderwerpen:

Klantgerichtheid is tegenwoordig een must voor het gros van werkgevers. Daarbij staan begrippen als ‘de klant centraal’, ‘klantvriendelijkheid’ en ‘klantbeleving’ voorop. Medewerkers worden hiervoor opgeleid, in getraind en haast geïndoctrineerd. Maar werk je op die manier wel aan een echte klantgerichte organisatie? Zijn dit wel de basiselementen? Lees meer….

Wat ik de laatste jaren zie, is dat organisaties meteen inzetten op het hoogste professionele niveau van medewerkers: zelfsturing. En dat zonder eerst goed te hebben gekeken, of medewerkers en organisatie dit niveau al aankunnen. Is het belangrijk, dat je streeft naar zelfsturende teams? Of kan het ook anders? En wat moet je dan doen op gebied van organisatiestructuur en -cultuur? Lees meer…

Een verzameling gedachten over losse onderwerpen in relatie tot meer klantgerichtheid en werkplezier. Sommige artikelen zijn ondersteunend aan een thema op dit blog. Lees alvast mijn artikel over coachend leiderschap. Binnenkort verschijnt het artikel over hoe klanten ons beoordelen. Voor de komende periode heb ik nog meer op stapel staan. Dus kom gerust nog eens terug op mijn blog. Naar de artikelen